14. Опыт изучения структуры управления в отдельной организации

В качестве конкретного примера - краткое изложение исследования, которое проводилось в одном независимом банке. Дела в банке не ладились, в связи с чем со стороны головной финансовой фирмы перед психологами ставились следующие задачи в отношении дочерней фирмы: 1. Определить, имеются ли у руководителя банка способности, необходимые для управленца этого уровня. 2. Выяснить, что в плане личностных свойств и профессиональных способностей представляют собой лица (их было четверо), выполняющие функции топ-менеджеров. 3. Дать оценку профессионально важным чертам и деловым качествам менеджеров среднего звена. 4. Определить, каков психологический микроклимат в коллективе, выяснить, какова степень удовлетворенности членов коллектива своим статусом и сложившейся в банке ситуацией. 5. Сделать выводы по сложившейся ситуации и наметить перспективы конструктивных решений для данной организации.

В процессе обследования использовались разные сочетания методик. Наиболее сложный комплект методик, обеспечивающий создание разностороннего портрета личности,требующий затраты двух-трех часов, применялся для обследования представителей топ-менеджмента вместе с руководителем. Менеджеров среднего звена обследовали по более лаконичному набору тестов, затрачивая по 30 - 40 минут на каждого. Полученные результаты (в самом кратком изложении) показали следующее:

Руководитель банка не обладал даже минимальным набором необходимых для управленца качеств - ни в личностном, ни в деловом плане. Он характеризовался эмоциональной незрелостью, поверхностностью в контактах с окружающими, неустойчивой самооценкой, заниженным чувством ответственности, весьма средним уровнем интеллекта, стремлением потворствовать своим прихотям, непостоянством в сфере интересов и увлечений. В первичном материале исследования эти выводы аргументировались показателями разных методик.

Страницы: 1 2 3 4 5



Управление персоналом и психодиагностика

Главная страница Гостевая книга Обратная связь