При тех же, но более высоких показателях могут наблюдаться трудности адаптации, депрессивные реакции. Такой тип встречается среди пожилых людей пенсионного возраста, причем чаще у мужчин.

У женщин-продавцов нередко встречается сензитивно-тревожный тип личности (6-я и 7-я шкалы ИТО более 5-ти баллов, по ДМО преобладают VI и VII октанты, в формуле МПВ (Сонди) реакции h0s-, hy-!, k-p-, d-). Это проявляется такими личностными особенностями, как неуверенность в себе, впечатлительность, ранимость, зависимость от лидирующей личности, доброжелательность, мягкость, внимательность к чужим переживаниям, сверхответственность и исполнительность. В роли продавца они уступчивы, совестливы; наиболее эффективны в паре с активными, уверенными в себе партнерами, так как способны смягчить их позицию, проявить большую деликатность в отношениях с покупателем.

Эмоционально-экстравертный тип личности (более 5-ти баллов по 8-й и 1-й шкалам ИТО, высокие баллы по II и VIII октантам ДМО, ведущие пики по 3-й и 9-й шкалам СМИЛ, hy+, d+, m+ по Сонди, 4-й - иногда в сочетании с 5-м - эталон на первой позиции в МЦВ) отличается выраженным умением обслужить, проявить внимание, легким вживанием в разные виды ролевого поведения в сфере обслуживания. Такие люди коммуникабельны, умеют создать приветливую атмосферу, проявить заинтересованность, сделать комплимент, очаровать, «заговорить зубы». Это тип продавца, который способен продемонстрировать артистичность, любезность в общении, умеет «показать товар лицом», гибко менять на ходу свое мнение, подыгрывать покупателю, льстить его самолюбию, проявить необходимую артистичность и в то же время - хитрость и лукавство, притвориться, что он (она) - целиком на стороне покупателя, соблюдая при этом интересы фирмы.

Страницы: 1 2 3 4 5 6



Управление персоналом и психодиагностика

Главная страница Гостевая книга Обратная связь